DATENSCHUTZRICHTLINIEN

TOMRA ist sich der grundlegenden Bedeutung des Datenschutzes für alle Personen bewusst und will sicherzustellen, dass alle Interaktionen mit TOMRA derart geschützt und gehandhabt werden, dass jegliche gesetzliche Anforderungen erfüllt oder übertroffen werden.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und verkaufen keine Daten über die Nutzer unserer Systeme. Jegliche persönlichen Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Erfahrung bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern und Ihnen relevante Informationen anzubieten.

Betreffend die Verbraucherrechte möchten wir sicherstellen, dass Ihnen stets alle notwendigen Inhalte vorliegen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Für weitere Informationen über Ihre Rechte klicken Sie bitte hier.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an einen TOMRA-Datenschutzbeauftragten.

TOMRA-DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über unsere Datenschutzpraktiken und über die Wahlmöglichkeiten, die Sie hinsichtlich der Art und Weise haben, wie wir Informationen sammeln und verwenden, einschließlich jener Informationen, die auf Ihren Online-Aktivitäten mit Bezug auf TOMRA gesammelt werden. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle TOMRA-Unternehmen sowie für TOMRA-eigene Webseiten, Domains, Dienste, Anwendungen und Produkte.
Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Anwendungen, Produkte, Dienstleistungen, Webseiten oder Social-Media-Funktionen von Dritten, auf die über durch TOMRA bereitgestellte Links auf Webplattformen zugegriffen werden kann. Der Zugriff auf diese Links führt dazu, dass Sie die von TOMRA kontrollierten Webseiten verlassen. Dies bedeutet, dass von Dritten Informationen über Sie gesammelt oder weitergegeben werden können. Wir haben keine Kontrolle über die Webseiten Dritter oder deren Datenschutzpraktiken, die sich von jenen von TOMRA unterscheiden können, und wir unterstützen diese Webseiten auch nicht. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder Webseite, mit der Sie interagieren, zu überprüfen, bevor Sie die Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten erlauben.
Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Übersetzungen der englischen Fassung dieser Datenschutzerklärung hat die englische Fassung Vorrang.

WELCHE DATEN WERDEN GESAMMELT

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die Sie persönlich identifizieren oder anhand derer Sie entweder direkt oder indirekt identifiziert werden können. Wir können Ihre personenbezogenen Daten durch die Nutzung der Online-Plattformen von TOMRA oder während Ihrer Gespräche oder Korrespondenz mit Vertretern von TOMRA erfassen.
Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, hängen von der Art Ihrer Interaktion mit uns oder von den von Ihnen genutzten Diensten ab, können aber Folgendes umfassen:
Informationen, die Sie direkt zur Verfügung stellen
Kontaktinformationen: Wir können persönliche und/oder geschäftliche Kontaktdaten erfassen, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer Postanschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse und anderer ähnlicher Kontaktinformationen.

Zahlungsdaten: Wir erfassen Daten, die für die Abwicklung von Zahlungen und die Betrugsprävention erforderlich sind, einschließlich Kredit- oder Debitkartennummern, Sicherheitscodes und andere zugehörige Rechnungsinformationen.

Kontodaten: Wir erfassen Informationen darüber, wie Sie TOMRA-Dienste erworben oder sich dafür angemeldet haben, Ihren Transaktions-, Abrechnungs- und Supportverlauf der von Ihnen genutzten TOMRA-Produkte und/oder -Dienste und alles andere, was mit dem von Ihnen erstellten Konto zusammenhängt.

Standortdaten: Wir können Geolokalisierungsdaten erfassen, wenn Sie standortbezogene Dienste aktivieren oder wenn Sie sich entscheiden, standortbezogene Informationen anzugeben.
Daten zu Sicherheitsberechtigungen: Wir erfassen Benutzer-IDs, Passwörter, Passwort-Hinweise und ähnliche Sicherheitsinformationen, die für die Authentifizierung und den Zugriff auf TOMRA-Konten erforderlich sind.

Demografische Daten: Wir können bestimmte demografische Daten erfassen oder von Dritten einholen, darunter Land, Geschlecht, Alter, bevorzugte Sprache, allgemeiner Bildungs- und Beschäftigungshintergrund und allgemeine Daten zu beruflichen Interessen.

Präferenzen: Wir sammeln Informationen über Ihre Vorlieben und Interessen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen (sowohl wenn Sie uns diese mitteilen als auch wenn wir sie aus dem, was wir über Sie wissen, ableiten) und darüber, wie Sie Mitteilungen von uns erhalten möchten.

Daten aus sozialen Medien: Wir können Social-Media-Funktionen anbieten, die es Ihnen ermöglichen, Informationen mit Ihren sozialen Netzwerken zu teilen und mit uns auf verschiedenen Social-Media-Seiten zu interagieren. Die Nutzung dieser Funktionen kann je nach Funktion zur Erfassung oder Weitergabe von Informationen über Sie führen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien und -einstellungen der von Ihnen genutzten Social-Media-Plattformen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Informationen verstehen, die von diesen Webseiten erfasst, verwendet und weitergegeben werden können.

Andere eindeutige identifizierende Informationen: Beispiele für andere eindeutige Informationen, die wir von Ihnen erheben können, sind Produktseriennummern, Informationen, die Sie uns bei der Interaktion mit Unternehmensvertretern, Helpdesks oder anderen Kundensupportkanälen persönlich, online, telefonisch oder per Post zur Verfügung stellen, Ihre Antworten auf Kundenumfragen oder Wettbewerbe oder zusätzliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um die Bereitstellung unserer Dienstleistungen zu erleichtern und Ihre Anfragen zu beantworten. Sie sind nicht verpflichtet, die von uns angeforderten persönlichen Daten mitzuteilen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, die Informationen nicht mitzuteilen, können wir Ihnen in einigen Fällen unsere Dienste und bestimmte spezielle Funktionen nicht zur Verfügung stellen oder Ihre Anfragen nicht effektiv beantworten.

Automatisch erfasste Informationen über die Nutzung von TOMRA-Diensten

Gerätedaten: Wir erfassen Informationen über Ihren Computer und/oder Ihr Browsing-Gerät wie Betriebssystem, Region, Sprache, Zeitzone, Modellnummer, Browserversion, Computerhersteller, Verbindungsport, eindeutige Gerätekennungen, Werbekennungen und zusätzliche technische Informationen, die je nach Produkt variieren.
Website-Browsing-Daten: Wir sammeln Informationen über Ihre Besuche und Aktivitäten auf TOMRA-Webseiten, Anwendungen oder Webseiten, die von einem anderen Unternehmen in unserem Namen betrieben werden, einschließlich der Inhalte (und aller Anzeigen), die Sie sich ansehen und mit denen Sie interagieren, der Adresse der Webseite, von der aus Sie gekommen sind, und sonstigem Clickstream-Verhalten. Einige dieser Informationen werden mithilfe automatischer Datenerfassungstools wie z. B. Cookies erfasst. 
Anonyme oder zusammengefasste Daten: Wir können anonyme Antworten auf Umfragen oder anonyme und zusammengefasste Informationen darüber sammeln, wie die TOMRA-Dienste genutzt werden.

Informationen von Drittanbietern
Wir können auch Daten von Drittanbietern beziehen, die wir für glaubwürdig halten und die entweder öffentlich zugänglich oder auf kommerzieller Basis verfügbar sind. Zu diesen Informationen können personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Präferenzen, Interessen und bestimmte demografische Daten gehören. Personenbezogene Daten können beispielsweise erfasst werden, wenn Sie über Social-Media-Anmeldungen auf unsere Anwendungen zugreifen (z.B., wenn Sie sich mit Ihren Facebook- oder anderen Social-Media-Anmeldedaten bei unseren Anwendungen anmelden). Die grundlegenden Daten, die wir erhalten, können von den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos bei einem sozialen Netzwerk abhängen. Wenn Sie außerdem TOMRA-Dienste von einem TOMRA-Partner erwerben, erhalten wir möglicherweise bestimmte Informationen über Ihren Kauf von diesem Partner. Gegebenenfalls erhalten wir auch Informationen von Agenturen zur Betrugsprävention oder von Kreditauskunfteien im Zusammenhang mit der Kreditwürdigkeitsprüfung.
Wir erhalten auch nicht-personenbezogene Daten, wie z. B. aggregierte oder de-identifizierte demografische Daten/Profildaten von Drittanbietern, wie z. B. Unternehmen, die sich auf die Bereitstellung von Unternehmensdaten, Analysen und Software als Service spezialisiert haben.
Um die Datengenauigkeit zu gewährleisten und Ihnen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem wir Ihnen auf Sie optimal zugeschnittene Dienste, Inhalte, Marketing und Werbung anbieten, können wir die Informationen, die wir aus den verschiedenen oben genannten Quellen erfassen, miteinander verknüpfen oder kombinieren. So können wir beispielsweise die aus kommerziellen Quellen gewonnenen geografischen Informationen mit der von unseren automatischen Datenerfassungstools erfassten IP-Adresse vergleichen, um Ihren allgemeinen geografischen Aufenthalt zu ermitteln. Informationen können auch über eine eindeutige Kennung wie ein Cookie oder eine Kontonummer verknüpft werden.

WIE WERDEN DIE GESAMMELTEN DATEN VERWENDET?

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, um Ihre Beziehung zu TOMRA zu verwalten und Sie besser bedienen zu können, indem wir Ihre Erfahrung und Interaktion mit uns personalisieren. TOMRA verarbeitet (erhebt, speichert und nutzt) die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einer Weise, die mit der Allgemeinen Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) vereinbar ist. Wir bemühen uns, Ihre Daten korrekt und auf dem neuesten Stand zu halten und sie nicht länger als nötig zu speichern. TOMRA ist verpflichtet, Informationen in Übereinstimmung mit dem Gesetz aufzubewahren, wie z. B. Informationen, die für Einkommenssteuer- und Prüfungszwecke benötigt werden. Wie lange bestimmte Arten von personenbezogenen Daten aufbewahrt werden sollen, kann auch durch spezifische Anforderungen der Branche und vereinbarte Praktiken geregelt werden. Personenbezogene Daten können je nach den individuellen geschäftlichen Erfordernissen über diese Zeiträume hinaus aufbewahrt werden.

Beispiele dafür, wie wir Ihre Daten verwenden können:

Kundenerlebnis
Wir bieten Ihnen ein nahtloses Kundenerlebnis, indem wir korrekte Kontakt- und Registrierungsdaten verwalten, einen umfassenden Kundensupport bereitstellen und Produkte, Dienste und Funktionen anbieten, die Sie interessieren könnten. Wir verwenden Ihre Daten auch, um Ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, indem wir die Inhalte, die Sie erhalten, personalisieren und Empfehlungen auf Grundlage Ihrer Nutzung der TOMRA-Dienste erstellen.

Unterstützung von Transaktionen
Unterstützung bei der Abwicklung von Transaktionen und Bestellungen unserer Produkte oder Dienstleistungen, Verwaltung Ihres Kontos, Bearbeitung von Zahlungen, Organisation von Sendungen und Lieferungen sowie Erleichterung von Reparaturen und Rückgaben.

Produktunterstützung und -verbesserung
Verbesserung der Leistung und des Betriebs unserer Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und des Supports, einschließlich Garantiesupport und rechtzeitiger Firmware- und Software-Updates und -Warnungen, um den kontinuierlichen Betrieb des Geräts oder der Dienstleistung zu gewährleisten.

Administrative Mitteilungen
Kommunikation mit Ihnen über TOMRA-Dienste - Beispiele für verwaltungstechnische Mitteilungen sind Antworten auf Ihre Anfragen oder Anträge, Mitteilungen über die Erledigung von Serviceleistungen oder Garantieleistungen, Benachrichtigungen über Sicherheitsrückrufe oder aktuelle Unternehmensinformationen im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen oder Veräußerungen.

Sicherheit
Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit unserer Webseiten, Produkte, Funktionen und Dienstleistungen sowie Verhinderung und Aufdeckung von Sicherheitsbedrohungen, Betrug oder anderen kriminellen oder bösartigen Aktivitäten, die Ihre Daten gefährden können. Wenn Sie mit uns interagieren, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um Ihre Identität zu überprüfen, z. B., indem wir ein Passwort und eine Benutzer-ID verlangen, bevor wir Zugang zu Ihren persönlichen Daten gewähren. Wir können auch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wie z.B. Videoüberwachung, um unsere physischen Standorte zu schützen.

Geschäftsbetrieb
Durchführung gewöhnlicher Geschäftsvorgänge, einschließlich Personalbeschaffung, Überprüfung Ihrer Identität, Kreditentscheidungen, wenn Sie einen Kredit beantragen, Durchführung von Unternehmensforschung und -analyse, Unternehmensberichterstattung und -management, Mitarbeiterschulung und Qualitätssicherung (wozu auch die Überwachung oder Aufzeichnung von Anrufen bei unserem Kundensupport gehören kann) und Öffentlichkeitsarbeit.

WEITERGABE VON DATEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an dritte Dienstleister weitergeben, die von TOMRA im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Ihnen beauftragt wurden, wenn es dafür einen legitimen Grund gibt. Dies geschieht jedoch nur, wenn wir Ihre Zustimmung erhalten haben oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind. Alle Drittanbieter, an die wir Ihre Daten weitergeben, sind verpflichtet, Ihre Daten sicher aufzubewahren und sie nur zur Erfüllung der Dienstleistungen zu verwenden, die sie in unserem Auftrag für Sie erbringen. Wenn sie Ihre Daten nicht mehr benötigen, um diese Dienstleistung zu erbringen, werden sie die Daten gemäß den Verfahren von TOMRA entsorgen.

AUSWAHL IHRER DATENSCHUTZ-EINSTELLUNGEN

Sie haben die Möglichkeit, Mitteilungen von uns zu abonnieren, die sich auf bestimmte TOMRA-Dienste beziehen. Sie können sich auch dafür entscheiden, allgemeine Mitteilungen von TOMRA zu erhalten, und Sie können auswählen, wie diese Mitteilungen zugestellt werden sollen: z. B. per Post, E-Mail, Telefon, Fax, Mobilgerät oder online.
Sie können Ihre Entscheidung, ob Sie abonnierte oder allgemeine Mitteilungen erhalten möchten, an der Datenerfassungsstelle oder mit Hilfe anderer Methoden, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden, treffen oder ändern. Diese Optionen gelten nicht für Mitteilungen, die in erster Linie der Abwicklung von Bestellungen, Verträgen, Support, Warnungen zur Produktsicherheit oder anderen administrativen und transaktionsbezogenen Mitteilungen dienen, wenn der Hauptzweck dieser Mitteilungen nicht gewerblicher Natur ist.

Abonnement-Kommunikation

Zu den abonnierten Mitteilungen gehören E-Mail-Newsletter, Benachrichtigungen über Veröffentlichungen des Unternehmens usw., die von Ihnen ausdrücklich angefordert werden können oder deren Erhalt Sie zugestimmt haben.

Nachdem Sie solche Mitteilungen angefordert haben, können Sie den Erhalt dieser mit einer der folgenden Methoden abbestellen:

Klicken Sie in der E-Mail auf den Link "Abmelden" oder "Abbestellen" oder folgen Sie den Anweisungen, die in jeder E-Mail-Mitteilung enthalten sind.

Um sich für unseren Newsletter anzumelden, müssen Sie das optionale Anmeldefeld ankreuzen, das im Rahmen der Mitteilung zur Datenverarbeitung im Kontakt- oder Anmeldeformular enthalten ist.

Kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten. Geben Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und spezifisch relevante Informationen zu den TOMRA-Abonnements oder -Marketingaktionen an, die Sie nicht mehr erhalten möchten.

Video-Integration

Wir bieten auf unserer Webseite Videos an, die von einer von zwei externen Videoplattformen Dritter integriert werden: TwentyThree und YouTube. Auf der Videoplattform TwentyThree werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, es sei denn, Sie abonnieren ausdrücklich den Benachrichtigungsdienst der Plattform. Videos, die auf YouTube gehostet werden, sind alle in den "erweiterten Datenschutzmodus" integriert, d. h. es dürfen keine Daten über Sie als Nutzer von YouTube übermittelt werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden Daten über die Wiedergabe des Videos übermittelt. Auf diese Datenübermittlung haben wir keinen Einfluss.
Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, während Sie ein auf unserer Webseite eingebundenes YouTube-Video anklicken, können Daten über Ihre Sitzung direkt Ihrem Konto zugeordnet werden. Wenn Sie nicht möchten, dass YouTube Ihre Daten mit Ihrem Profil in Verbindung bringt, müssen Sie sich vor Aktivierung der Schaltfläche ausloggen. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzungsprofil und nutzt sie für Zwecke der Werbung, der Marktforschung und/oder zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Webseite. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur bedarfsgerechten Gestaltung der Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren. Ihnen steht ein Recht auf Widerruf der Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dieses Rechts an YouTube wenden müssen.
Weitere Informationen zum Zweck und Umfang der Datenerhebung und -verarbeitung durch YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung. Dort finden Sie auch weitere Informationen über Ihre Rechte und Gestaltungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield verpflichtet: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Integration von Google Maps

Wir nutzen auf dieser Webseite den Dienst Google Maps. Dies ermöglicht es uns, interaktive Karten direkt auf der Webseite anzuzeigen und Ihnen eine bequeme Nutzung der Kartenfunktion zu ermöglichen.
Wenn Sie die Webseite besuchen, erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Webseite aufgerufen haben. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt mit Ihrem Konto verknüpft. Wenn Sie nicht möchten, dass Google Ihre Daten mit Ihrem Profil in Verbindung bringt, müssen Sie sich vor Aktivierung der Schaltfläche ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzerprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, der Marktforschung und/oder zur bedarfsgerechten Gestaltung seiner Webseite. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dieses Rechts an Google wenden müssen.
Weitere Informationen zum Zweck und Umfang der Datenerhebung und -verarbeitung durch den Plugin-Anbieter finden Sie in dessen Datenschutzerklärung. Dort finden Sie auch weitere Informationen über Ihre diesbezüglichen Rechte und Gestaltungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield verpflichtet: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zu jedem Zeitpunkt, an dem wir im Besitz Ihrer personenbezogenen Daten sind oder diese verarbeiten, haben Sie als betroffene Person die folgenden Rechte:
Recht auf Zugang und Überprüfung: Sie haben das Recht zu erfahren, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden, und eine Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem zugänglichen Format anzufordern.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu berichtigen.
Recht auf Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir Daten, die wir über Sie gespeichert haben, aus unseren Unterlagen löschen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Verarbeitung einzuschränken.
Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, an eine andere Organisation zu übertragen.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, gegen bestimmte Arten der Verarbeitung zu widersprechen, z. B. gegen Direktmarketing oder den Verkauf bzw. die Weitergabe Ihrer Daten.
Recht auf Widerspruch gegen die automatisierte Verarbeitung, einschließlich Profiling: Sie haben auch das Recht, sich den rechtlichen Auswirkungen der automatisierten Verarbeitung oder des Profilings zu widersetzen.
Recht auf gerichtliche Überprüfung: Sollte TOMRA Ihren Antrag auf Auskunft ablehnen, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen. Sie haben das Recht, sich, wie unten beschrieben, zu beschweren. Alle oben genannten Anträge werden weitergeleitet, falls eine ritte Partei an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt ist.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Falls Sie sich darüber informieren möchten, wie Ihre personenbezogenen Daten von TOMRA verarbeitet werden oder wie Ihre Datenschutzanfrage behandelt wurde, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von TOMRA per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 151 22659374. 
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten von TOMRA oder direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde zu richten.